请允许我介绍一下自己;我是新西兰汽车行业 30 年的资深人士,目前是一家大型新车/用户汽车经销商的销售经理,也是一名全车螺母。我不会告诉你我的名字,因为我有一个老板,他不会喜欢我泄露秘密。 *

我热爱这个行业;我知道那里有不诚实的经销商,但我也看到许多客户因为不知道该说什么或从哪里开始而苦苦挣扎,而这些人最有可能遇到糟糕的体验。

我只能希望我写的一些内容可以帮助您像我卖车一样享受买车的乐趣。

没有人关心你的现金(什么不说)

您可以告诉汽车销售人员的最糟糕的事情之一就是您是现金购买者。这是毫无意义的,表明你对这个过程一无所知。我最近有三个买家都愿意支付要价,以更好的交易获得融资的买家得到了这辆车。无论您如何为购买提供资金,经销商都会由您或金融公司(有佣金)支付。此外,库存短缺,我们寻找最优惠的价格。通常,现金买家并不是最好的交易。

银行或金融公司会告诉你现金是优势,但这是因为他们想要你的生意,现金买家在汽车行业没有权力,实际上恰恰相反。

“现金折扣多少?”上个世纪就是这样。

不要说谎。通常,从客户嘴里说出来的第一件事就是“只是看”。不你不是。销售人员知道你在撒谎,你知道他们知道,他们也知道你知道他们知道你在撒谎。汽车经销商不是 Kmart;你在那里是因为你想看一辆车,很可能你已经在网上花了 11 个小时(是的,这是平均值)并且知道你想要什么,所以告诉他们你为什么在那里。如果你想要一只手,那就问吧,如果你只是想被指向正确的方向而独自离开,请这么说。

如果这是一个不错的选择,很可能其他人也在路上看到它,所以不要对你的决定置若罔闻。如果您感到有压力,请推后,因为销售人员没有(很好的)理由这样做,但请注意,其他人很可能正在寻求购买那辆确切的汽车。

不要要求最好的价格,你不会得到它,特别是如果你已经明确表示你打算“考虑一下”。专业的销售人员不会给你一份购物清单来参加他们的竞争。

如果你想要这辆车,那就出价吧。

不要要求直接与经理打交道,因为我不会给你更好的交易。我按利润获得报酬,我的员工按单位获得报酬。他们会和你一样工作,把车卖掉,所以他们不在乎你付多少钱。 

说什么

交个朋友。销售人员收入丰厚,他们工作努力,而且可能比你想象的更聪明。他们会为他们喜欢的人更努力地工作,所以如果你表现得像个硬汉,他们就不会为你努力。销售人员将代表您向他们的老板出售任何交易。窗口价格以外的任何交易将由经理决定。

诚实对待你的意图;没有什么比你告诉他们如果交易合适你今天会购买更能引起销售人员(和他们的经理)的注意的了。如果您打算继续寻找,请不要声称您正在购买“今天”。 

汽车经销商的灵活性不在于他们从可爱的家庭和可爱的狗身上赚了多少钱;这就是他们如何得到一个要求 10% 折扣的人,因为一本犬类和水果书告诉他们应该在完全零售的情况下通过 MBI PPI GAP 和 SSP 获得它(它们是什么,如果你想要它们是另一篇文章)。

我们照顾我们喜欢的人,如果你容易相处,我不介意少赚一点。时间就是金钱。

您的以旧换新

做你的研究——TradeMe 的现实

在尝试计算他们的交易价值时,通过 TradeMe 浏览通常是大多数人的首选,这是一个很好的起点,但需要一些解释和非常大的盐粒。这是一个巨大的未售出车辆数据库,弄清楚谁是现实的,谁是在做梦,这需要你稍微改变一下想法。

不要像卖家一样思考,像买家一样思考

在 TradeMe 上,将您的车辆详细信息(每边行驶一年和 30,000 公里)放入搜索栏中,然后像买家一样对其进行排序(最便宜的优先)。如果您是买家,这就是您的做法,而且您很少会翻阅第二页,忽略前几辆车,它们通常是澳大利亚进口的报废车辆或修理事故损坏的车辆,前两页的其余部分页面之间可能会相差 2-3000 美元,具体取决于总价值。这是 零售 您车辆的价值(这也是您应该为其投保的重置价值)。

TradeMe/MotorWeb 上的价格指南相当没有意义。这不是 TradeMe 的错;由于二手进口,新西兰市场如此多样化,以至于在不实际比较的情况下,不可能根据另一辆车的销售情况为另一辆车定价。

大型经销商和拍卖行将拥有自己售出车辆的大型数据库。

现实点

你的车并不完美,没有车是完美的;会有缺陷,有些是可以接受的,有些是经销商必须纠正的,这会影响他们向您提供的报价。这被称为“ 较少的”;好好看看你的车,想想如果你要买它,你会如何看待这些缺陷。轮胎怎么样? 1.5 毫米是合法的,但肯定不能销售,有凹痕或划痕的面板将花费经销商 400-600 美元来修理和喷漆,损坏的玻璃和轮子需要修理或更换。如果缺陷很严重,那么在您交易之前就您的保险索赔可能是值得的。

最后也是最重要的一点是确保您的服务是最新的。在这方面,我们相当规避风险,现代发动机需要维修。油不仅润滑发动机,还充当液压油,使正时链保持紧密并操作可变气门正时。如果油脏了就不能做这些事情,而且失败是不可避免的,而且代价高昂。

汽车的其余机械部件也是如此。您的服务历史记录越好,我们对交易就越放心,您获得比我们最初提供的更多的可能性就越大。如果你从这篇文章中得到一件事,那就是这样: 保养您的车辆.它不是手机——它有成千上万个部件移动得非常快,忽视维修会缩短它的寿命,并破坏它的价值。

打扫

我们可能表现得好像没关系并说“我们可以看穿污垢”,但我们不能,我们是喜鹊,我们喜欢闪亮的东西。我可以从您车辆的状况和内容、您驾驶的地方、您的爱好、您对它的关心程度、您为什么要更换它以及根据缺陷上的手指印记还有谁对它估价过很多关于您的信息.

我还会寻找我的比赛的卡片和小册子。如果我真的很幸运,他们可能会在卡片背面写下他们的报价(你的菜鸟错误)。

我们将如何定价: 零售 – 加价 = 您的以旧换新价值

我们来这里是为了赚钱,但如果我们不拥有它,我们就无法从您的汽车中赚钱。我会尝试尽可能便宜,但最终我想要它;请记住,进行交易对您来说是一种优势。

您认为多少是可以接受的标记?我们从汽车中获得的收益比您想象的要少得多。根据车辆的整体风险和价值,我尝试加价为 2500-5000 美元,欧洲汽车的加价幅度更高,因为风险更高。一些经销商会尝试更多,但如果您进行了研究,您就会知道何时为您提供了合理的价格。当交易结束后,我们通常每辆车的净利润为 1100-1700 美元。

现在你有你的数字不要告诉我 - 等待我的报价,看看我有多迫切需要库存,如果你的车干净并且维护良好,我的数字可能会更多。

做交易

只要您进行了研究,现实并且找到了合适的汽车,您就应该要求交易。根据整体套餐提出报价,并明确表示您已准备好购买。您的以旧换新也是如此。

你应该提供多少?如果您设法在二手车交易中获得 1000 美元的差价,我已经给出了我们在上面工作的利润率,在大多数情况下,您做得很好,但这是一个很好的起点。报价时,请注意销售人员的肢体语言,因为这会让您了解与您的关系有多亲密。

折扣不会总是到来; utes 和 vans 是热门财产,您不太可能获得太多优惠,但如果您有一辆可以交易,那么您的情况就相当不错了。一些新车特许经营权无法打折(这是他们特许经营协议的一部分,不,这不仅仅是一条线),但您会发现净价最终将与同类产品相同。

经销商在那里赚钱(而销售人员正在为佣金工作),您想购买的汽车每天坐在前院烧钱。如果他们能满足你的条件(或接近他们),只要你明确表示你想要这辆车(为了合适的交易),他们就会尝试。记住它是一个完整的包。

请记住,如果您根据最佳折扣购买汽车,那么您可能会得到最糟糕的交易。

您的权利和义务

您绝对有权进行购买前检查,我会在工厂保修范围之外的任何车辆上推荐它。我们尽力而为,但我们确实错过了一些事情。我最近从已故的庄园购买了一辆较旧但非常低的 Kms 汽车,非常整洁,但购买前检查发现下面有显着的、很差但隐藏得很好的锈迹修复。我们躲过了一劫,买了那辆车的顾客会回来拿钱回来的。

购买前检查是您想要的第二意见;不是你的邻居、你的同事或你的堂兄,他们“必须了解汽车,因为他总是在修理他的”。一些经销商对谁可以进行检查以及在哪里进行检查有规定。这很好,但是如果他们断然拒绝或试图劝阻你,然后走开。

作为在新西兰贸易中出售的任何商品或服务的购买者,您受到《消费者保障法》的保护。这是一个非常灰色但非常有效的法律。忽略任何消费者网站所说的一切,自己阅读: //www.legislation.govt.nz/act/public/1993/0091/latest/DLM311053.html 

有 56 个部分,但与质量相关的部分是 6 和 7(阅读所有这一部分 - 没有单独的一行)。把它放在一个句子中;如果你买了一件好东西(在这种情况下是一辆汽车)并且发生了不公平的事情,那么你有追索权。

您的义务是告诉我们它,我们的义务是评估错误,如果我们同意这不公平,则提供帮助。如果您不同意结果,您可以根据第 18 至 23 条追索。

这种保护会随着时间、使用和您的行为而减弱,如果您疏忽或滥用购买,那么您的保护就会严重减弱。如果在前 3 个月/5,000 公里内出现任何问题,我无论如何都想知道。我很有可能会帮助你。

如果您购买的资金超过 12 个月,您应该认真考虑机械故障保险 (MBI)。就个人而言,新西兰很小,如果你有过错,我们的声誉比遵守法律更有价值。如果你不开心,我想知道,即使这对我来说有点灰心,我仍然宁愿把你解决掉,而不是告诉你的朋友你有不好的经历,我认为这适用于大多数经销商。 

除了所有权或车辆的重大缺陷外,没有任何退货权。如果您选择了错误的汽车,请与我们好好谈谈,我们可能会将您换成更适合您的其他车型。

您有权诚实对待,但您也有义务诚实对待。如果您被问到一个直接的问题并且您选择不诚实,那么根据《合同和商业法》(CCLA),经销商确实可以向您提出法律追索权。

最终建议

叫我老式,但买离家很近。如果出现问题,不仅会更容易,而且没有什么比亲自看车更好的了。您无法通过互联网闻到或体验它,有些气味永远存在于汽车中。如果你只是需要一辆出城的车,那就去买吧。在将经销商开走之前,请注意经销商并确切了解您拥有什么。

最后,除了“现金买家”的神话之外,我还有一个最喜欢的神话:“我可以在奥克兰、基督城、惠灵顿、汉密尔顿和陶朗加买到更便宜的东西。”我都听过。

不,你不能。我们都从相同的地方和人那里购买它们,它们的价格都相同,条件相似。仅根据数量,上述两个城市可能有最便宜的示例。

他们也将拥有最亲爱的、最坏的和最好的(它们将是相同的两辆车)。基于“我可以在其他地方买到更便宜的汽车”,您在埃克塔胡纳最适合。唯一让汽车按位置更便宜的原因是管理费用。

* 请注意,本文并非由 Fred Alvrez 撰写。它是由某人编写的,如第一段所述。

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这到底是怎么开始的?我从十几岁起就对汽车/自行车/卡车很着迷。像约翰一样,我在墙上挂了一张强制性的 Countach 海报。 我想我比其他任何东西都更正式地喜欢经典和肌肉车 - 我目前有一辆 65 年的 Sunbeam Tiger,它在我作为新生儿和母亲一起离开医院的同一天离开了工厂。我怎么能不买那辆车? 2016 年,我和妻子开着一辆全新的道奇挑战者穿越美国,然后把它运回家。您可以在 www.usa2nz.co.nz 上阅读更多信息。我们在 2019 年的 1990 年 Chev Corvette 中再次这样做了 - 您可以在 DriveLife 上阅读有关这次旅行的信息。 我也是高级驾驶者协会的观察员 - 努力让我们的道路更安全。

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